Договір публічної оферти

Сайт: https://edu-help.shop/
Останнє оновлення: 22 липня 2026 р.

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
про надання послуг освітнього репетиторства та навчальних консультацій (InteledAI) через сайт https://edu-help.shop (розділ /start/)

1. Загальні положення

1.1. Ця публічна оферта (далі — «Оферта») є офіційною пропозицією ФОП Комаров Д. О. (далі — «Виконавець») укласти договір про надання послуг освітнього репетиторства та навчальних консультацій з будь-якою фізичною особою (далі — «Клієнт» / «Користувач»), що користується Сайтом або звертається через зазначені канали зв’язку.

1.2. Використання Сайту, оформлення звернення (у т. ч. у Telegram / телефоном) та/або оплата послуг є повною та безумовною згодою Клієнта з умовами цієї Оферти, включно з розділом про допустиме використання.

1.3. Договір є електронним договором у розумінні статті 3 Закону України «Про електронну комерцію», укладається з використанням інформаційно-телекомунікаційних систем і не може бути визнаний недійсним лише через електронну форму.

1.4. Актуальна редакція Оферти: https://edu-help.shop/oferta.html.

2. Предмет оферти (що саме надається)

2.1. Виконавець надає Клієнту законні освітні послуги, зокрема:

• індивідуальні та групові навчальні консультації (репетиторство);
• пояснення тем, понять, формул, алгоритмів і типових прикладів;
• допомогу в плануванні навчання та розподілі часу на підготовку;
• розбір помилок у вже виконаних Клієнтом вправах (навчальний feedback);
• підготовку до іспитів і контрольних у форматі навчання: пробні питання, пояснення, тренування навичок;
• мовну та структурну консультацію щодо власних текстів Клієнта (ясність, логіка, грамотність) — без виконання атестованої роботи замість Клієнта;
• відповіді на запитання Клієнта у текстовому або голосовому форматі в межах погодженого обсягу.

2.2. Конкретний обсяг, формат (онлайн-чат, дзвінок, відео), тривалість і вартість погоджуються індивідуально після звернення Клієнта.

2.3. Послуги мають навчальний і консультаційний характер. Мета — підвищити розуміння матеріалу та самостійність Клієнта, а не замінити його участь в освітньому процесі.

3. Допустиме використання. Що не входить у послуги

3.1. Дозволено: навчання, репетиторство, консультації, розбір тем, навчальні плани, тренування навичок, пояснення прикладів.

3.2. Заборонено / не надається (запити такого типу відхиляються):

• виконання за Клієнта письмових, тестових, іспитових, лабораторних чи інших робіт, які підлягають оцінюванню або перевірці навчальним закладом, якщо це означає видачу роботи Клієнта за власну без його самостійного виконання;
• послуги «напишемо / зробимо роботу під ключ на здачу»;
• сприяння плагіату, підлогу, обману системи прокторингу, фальсифікації результатів навчання;
• гарантії конкретної оцінки, зарахування, диплома чи рішення комісії / викладача;
• будь-які дії, що прямо порушують законодавство України або політики доброчесності навчального закладу Клієнта.

3.3. Клієнт зобов’язується не видавати матеріали консультацій за повністю самостійно виконану атестовану роботу, якщо правила закладу цього не дозволяють, і самостійно дотримуватися вимог академічної доброчесності.

3.4. Виконавець має право негайно відмовити в послузі або припинити її, якщо запит суперечить п. 3.2–3.3, без повернення коштів за вже наданий час консультації.

4. Порядок звернення та укладення договору

4.1. Клієнт звертається через:

• сторінку https://edu-help.shop/;
• Telegram: @Inteledadm;
• телефон: +38 068 231 52 18.

4.2. Для організації консультації Клієнт повідомляє: ім’я або нік, контакт, тему / предмет, рівень підготовки, зручний час, короткий опис навчального запиту.

4.3. Виконавець має право відмовити, якщо відомості неповні, запит суперечить цій Оферті (зокрема розділу 3) чи законодавству України.

4.4. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження Виконавцем прийняття запису на консультацію (у чаті / телефоном) та/або отримання оплати — залежно від того, що настане раніше за домовленістю сторін.

5. Вартість і порядок оплати

5.1. Вартість визначається індивідуально (за годину / пакет консультацій) і повідомляється Клієнту до початку надання послуги.

5.2. Оплата — у гривнях у погоджений спосіб (банківський переказ тощо). Виконавець є платником ПДВ; рахунок / реквізити — за запитом.

5.3. Якщо інше не погоджено, консультація проводиться після отримання передоплати.

5.4. Повернення: якщо консультацію скасовано Клієнтом або Виконавцем до її початку — за домовленістю сторін (зазвичай повне повернення невикористаної передоплати). Після проведення консультації (повністю або частково) оплата за наданий час не повертається, крім випадку, коли Виконавець не з’явився / не надав погоджену консультацію з власної вини.

5.5. Строк повернення за наявності підстав — до 10 банківських днів після надання Клієнтом реквізитів.

6. Права та обов’язки сторін

6.1. Виконавець зобов’язаний:

• надати консультаційні / репетиторські послуги в погодженому обсязі та строки;
• повідомляти про об’єктивні перешкоди;
• дотримуватися конфіденційності згідно з Політикою конфіденційності;
• не пропонувати послуги, заборонені розділом 3.

6.2. Виконавець має право:

• уточнювати тему та рівень Клієнта;
• відхиляти запити, що суперечать розділу 3;
• припинити послуги при порушенні Оферти, образливій поведінці або відсутності оплати;
• відповідати в розумні строки (орієнтир — протягом робочого дня, якщо інше не погоджено).

6.3. Клієнт зобов’язаний:

• надавати достовірну інформацію, потрібну для навчання;
• своєчасно оплачувати послуги;
• використовувати Сайт і послуги лише законно та відповідно до розділу 3;
• самостійно дотримуватися правил свого навчального закладу та академічної доброчесності.

6.4. Клієнт має право:

• отримати погоджену консультацію / навчання;
• у розумних межах просити уточнити пояснення в межах тієї ж теми протягом строку, погодженого в переписці (якщо не вказано — 7 календарних днів після консультації);
• звертатися зі скаргами на контакти Виконавця.

7. Відповідальність сторін

7.1. Сторони відповідають за невиконання зобов’язань згідно з цією Офертою та законодавством України.

7.2. Виконавець не гарантує і не відповідає за: конкретні оцінки, зарахування, рішення викладача чи закладу; результати іспитів; дотримання Клієнтом правил доброчесності; наслідки того, як Клієнт застосовує отримані знання; збої зв’язку, хостингу чи месенджерів поза контролем Виконавця; недостовірні дані від Клієнта.

7.3. Сукупна відповідальність Виконавця обмежується сумою, фактично сплаченою Клієнтом за відповідну консультацію / пакет, крім випадків умислу або грубої необережності, коли інше прямо встановлено законом.

7.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання через обставини непереборної сили (надзвичайні події, воєнний стан, відключення електроенергії, масові збої мереж тощо).

7.5. За умисне розголошення конфіденційної інформації іншої Сторони винна Сторона відшкодовує доведені збитки в порядку, передбаченому законом.

8. Інтелектуальна власність

8.1. Дизайн, тексти, логотип і контент Сайту належать Виконавцю (або використовуються за ліцензією) і захищені законом.

8.2. Навчальні пояснення, нотатки та приклади, надані під час консультації, Клієнт може використовувати для особистого навчання. Заборонено: перепродаж матеріалів консультацій як «готових робіт», масове копіювання контенту Сайту, видача бренду InteledAI без згоди.

9. Конфіденційність і персональні дані

9.1. Обробка персональних даних — згідно з Політикою конфіденційності та Законом України «Про захист персональних даних».

9.2. Звертаючись за послугою, Клієнт надає згоду на обробку даних в обсязі, потрібному для надання консультацій і зв’язку.

10. Вирішення спорів

10.1. Спори вирішуються шляхом переговорів.

10.2. У разі недосягнення згоди — у судах України за правилами підвідомчості / підсудності.

10.3. Застосовується матеріальне право України.

11. Інші положення

11.1. Виконавець може змінювати Оферту; нова редакція діє з моменту публікації на Сайті, якщо не вказано інше.

11.2. У разі незгоди зі змінами Клієнт припиняє нові звернення. До вже оплачених консультацій застосовуються умови на момент оплати, якщо сторони не домовились інакше.

11.3. Недійсність окремого пункту не скасовує інші положення Оферти.

11.4. Неознайомлення з текстом Оферти не звільняє від її дотримання, якщо Клієнт фактично користувався Сайтом або послугами.